KVALITET ER KÆRLIGHED
For nylig er jeg i min kommunikation med kolleger kommet til en grov erkendelse: kvalitet er nøglen til forretningsudvikling. Høj kvalitet og passende timing kan tiltrække flere kundeordrer. Dette er den første konklusion, jeg er nået frem til.
Det andet punkt, jeg vil dele med alle, er en historie om en anden betydning af kvalitet. Når jeg ser tilbage til 2012, følte jeg mig forvirret hele tiden, og ingen kunne give mig et svar. Selv at studere og udforske kunne ikke løse min indre tvivl. Det var først, da jeg tilbragte 30 dage i Indien i oktober 2012 uden kontakt med nogen anden, at jeg kom til en erkendelse: alt er skæbnebestemt, og intet kan ændres. Fordi jeg troede på skæbnen, opgav jeg at lære og udforske og ønskede ikke længere at undersøge hvorfor. Men min ven var ikke enig med mig, og han betalte for, at jeg deltog i klassen og lærte om "The Power of Seeds". År senere fandt jeg ud af, at dette indhold var en del af "Diamant-sutraen".
Dengang kaldte jeg denne viden kausalitet, hvilket betyder, at det man sår, er det man høster. Men selv ved at kende denne sandhed, var der stadig øjeblikke med succes, glæde, frustration og smerte i livet. Når jeg stod over for tilbageslag og strabadser, ville jeg instinktivt give andre skylden eller unddrage mig ansvar, fordi det var ubehageligt og smertefuldt, og jeg ville ikke indrømme, at disse var forårsaget af mig selv.
I lang tid bevarede jeg denne vane med at skubbe problemer væk, når de stødte på dem. Det var først i slutningen af 2016, da jeg var fysisk og mentalt udmattet, at jeg begyndte at tænke: Hvis disse strabadser i livet er forårsaget af mig selv, hvor er mine problemer så? Fra da af begyndte jeg at observere mine egne problemer, tænke over, hvordan jeg skulle løse dem, og forsøge at finde årsagerne og måderne at tænke på fra problemprocessen til besvarelsen. Det tog mig fire uger første gang, men blev gradvist forkortet til et par minutter.
Definitionen af kvalitet er ikke kun kvaliteten af produkter, men omfatter også virksomhedskultur, ledelsesniveau, økonomiske fordele og andre aspekter. Samtidig involverer kvalitet også personlige holdninger, værdier og måder at tænke på. Kun ved konstant at forbedre kvaliteten af virksomheder og enkeltpersoner kan vi bevæge os mod vejen til succes.
Hvis vi læser en bog kaldet "Karma Management" i dag, som siger, at alle vores nuværende situationer er forårsaget af vores egen karma, er vi måske ikke alt for chokerede i starten. Vi føler måske, at vi har fået noget viden eller har en ny indsigt, og det er det. Men når vi fortsætter med at reflektere over vores livserfaringer, indser vi, at alt faktisk er forårsaget af vores egne tanker, ord og handlinger. Den slags chok er uden sidestykke.
Vi tror ofte, at vi er de rigtige mennesker, men en dag, når vi indser, at vi tager fejl, er virkningen betydelig. Fra det tidspunkt til nu, som har været seks eller syv år, ved jeg, hver gang jeg ser dybere ind i mine fejl og tilbageslag, som jeg ikke vil indrømme, at de var forårsaget af mig selv. Jeg er mere overbevist om denne lov om kausalitet. Faktisk er alle vores nuværende situationer forårsaget af vores overbevisning eller vores egen adfærd. Frøene, som vi har plantet tidligere, er endelig blomstret, og det, vi får i dag, er det resultat, som vi selv burde få. Siden januar 2023 er jeg ikke længere i tvivl om dette. Jeg oplever følelsen af at forstå, hvad det vil sige at ikke være i tvivl.
Før var jeg en ensom person, der ikke kunne lide at socialisere eller endda transaktioner ansigt til ansigt. Men efter at jeg blev klar over loven om kausalitet, havde jeg en vished om, at ingen i denne verden kan såre mig, medmindre jeg skader mig selv. Jeg synes at være blevet mere udadvendt, villig til at socialisere med mennesker og gå til ansigt-til-ansigt transaktioner. Jeg plejede at have en vane med ikke at tage på hospitalet, selv når jeg var syg, fordi jeg var bange for at kommunikere med læger. Nu forstår jeg, at dette er min underbevidste selvbeskyttelsesmekanisme for at undgå at blive såret, når jeg interagerer med mennesker.
Mit barn blev syg i år, og jeg tog hende på hospitalet. Der var også problemer i forbindelse med mit barns skole og indkøb af tjenester til virksomheden. Jeg havde forskellige følelser og oplevelser gennem hele denne proces. Vi har ofte oplevelser som denne: Når vi ser nogen, der ikke kan udføre en opgave til tiden eller ikke kan gøre den godt, gør vores bryst ondt, og vi bliver vrede. Det skyldes, at vi har givet mange løfter om kvalitet og leveringstid, men vi kan ikke holde dem. Samtidig betroede vi andre tillid, men vi blev såret af dem.
Hvad var min største oplevelse? Det var, da jeg tog min familie med til en læge og stødte på en uprofessionel læge, som talte godt, men som slet ikke kunne løse problemet. Eller da mit barn gik i skole, stødte vi på uansvarlige lærere, hvilket gjorde hele familien meget vred. Men når vi vælger at samarbejde med andre, gives tillid og magt også til dem. Ved køb af ydelser er jeg også stødt på sælgere eller virksomheder, der kun taler stort, men ikke kan levere.
Fordi jeg fuldt og fast tror på loven om kausalitet, accepterede jeg i første omgang sådanne resultater. Jeg indså, at det måtte være forårsaget af mine egne ord og handlinger, så jeg var nødt til at acceptere sådanne resultater. Men min familie var meget vred og rasende og følte, at de blev behandlet uretfærdigt i dette samfund og meget smertefuldt. Derfor er jeg nødt til at reflektere dybere over, hvilke begivenheder der førte til dagens resultater.
I denne proces fandt jeg ud af, at alle måske kun tænker på at tjene penge, når de starter en virksomhed eller forfølger penge, uden først at blive professionelle, før de yder tjenester eller lover andre. Jeg plejede også at være sådan. Når vi er uvidende, kan vi skade andre i samfundet, og vi kan også blive skadet af andre. Dette er en kendsgerning, som vi må acceptere, fordi vi faktisk har gjort mange ting, der sårede vores kunder.
Men i fremtiden kan vi foretage justeringer, så vi ikke forårsager flere problemer og skader os selv og vores kære, mens vi stræber efter penge og succes. Det er det synspunkt, jeg vil dele med alle om kvalitet.
Selvfølgelig er penge afgørende i vores arbejde, fordi vi ikke kan overleve uden dem. Penge, selvom de er vigtige, er dog ikke det vigtigste. Hvis vi planter mange kvalitetsproblemer i processen med at tjene penge, vil vi og vores kære i sidste ende bære konsekvenserne i forskellige livserfaringer, som ingen ønsker at se.
Kvalitet er meget vigtigt for os. Først og fremmest kan det give os flere ordrer, men endnu vigtigere, vi skaber også en bedre følelse af lykke for os selv og vores kære i fremtiden. Når vi køber produkter eller tjenester leveret af andre, kan vi også få tjenester af højere kvalitet. Dette er grunden til, at vi lægger vægt på kvalitet. At forfølge kvalitet er vores kærlighed til os selv og vores familier. Det er den retning, vi alle sammen bør stræbe efter.
Den ultimative altruisme er den ultimative egoisme. Vi stræber efter kvalitet ikke kun for at elske vores kunder eller se disse ordrer, men endnu vigtigere, for at elske os selv og vores kære.
